Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller mellan dig som kund (privatperson eller företag) och Krypfritt när du handlar via krypfritt.se. De är skrivna enligt svensk lagstiftning, bland annat distansavtalslagen och konsumentköplagen.

1. Beställning och avtal

När du lägger en order skickar vi en orderbekräftelse till din e-post. Det är bekräftelsen — inte själva beställningen — som utgör bindande avtal. Vi förbehåller oss rätten att avböja ordrar vid uppenbara pris- eller lagerfel.

2. Priser och betalning

• Alla priser är angivna inkl. moms (25%). Frakt tillkommer om inte annat anges.
• Betalsätt: Visa, Mastercard, Amex, Swish, och faktura för företag.
• Vi lagrar aldrig kortuppgifter — all hantering sker hos Stripe.

3. Leverans

Vi skickar samma arbetsdag för ordrar lagda före kl. 14.00. Leveranstid 1–4 arbetsdagar beroende på val. Vid försening kontaktar vi dig — har paketet inte anlänt inom 10 dagar ses det som förlorat och vi skickar nytt eller återbetalar.

4. Ångerrätt (30 dagars öppet köp)

Som konsument har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Vi lägger på 16 extra dagar — totalt 30 dagar öppet köp från att du fått varan. Varan ska återlämnas i väsentligen oförändrat skick. Fri retur via PostNord.

5. Reklamation

Du har rätt att reklamera fel inom 3 år. Hör av dig till support@krypfritt.se med ordernummer och foto. Vi svarar inom 2 arbetsdagar och står för returfrakten vid godkänd reklamation.

6. Garanti

Utöver lagstadgad reklamationsrätt ger vi 2 års fabriksgaranti på elektronik (lampor, UV-enheter) och 12 månaders hållbarhetsgaranti på biologiska medel.

7. Tvister

Vid tvist försöker vi först lösa det direkt. Om det inte går har du rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) — vi följer deras beslut. EU-kommissionens onlineplattform finns på ec.europa.eu/consumers/odr.

8. Force majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller brister som beror på omständigheter utanför vår kontroll (pandemier, strejker, naturhändelser, råvarubrist).